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Privacidad
POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS
Cualquier dato de carácter personal que el usuario proporcione para la utilización de los servicios y/o contenidos del sitio web, o como consecuencia del envío de correos electrónicos, estará sujeto a lo establecido en esta política de privacidad y protección de datos.
En todo caso, los datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Okaaspain ha designado un Delegado de Protección de Datos. Los interesados pueden ponerse en contacto con él a través del correo electrónico lopd@okaaspain.com
¿Quién es el Responsable de los tratamientos de sus datos?
Identidad del Responsable: OKAASPAIN, S.L. - CIF: B86910585
Domicilio postal: Avenida Sierra de Grazalema, 9. Villanueva del Cañada. Madrid.
Dirección electrónica: info@okaaspain.com
Teléfono: 91 113 89 09
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Los datos facilitados se incorporarán a los ficheros de datos de OKAASPAIN.
En OKAASPAIN tratamos la información de nuestros usuarios para:
* Gestionar la compra-venta de productos del portal www.okaaspain.com:
El principal tratamiento de datos que realizamos es la administración y gestión del servicio de venta online del portal, llevando a cabo asimismo las labores administrativas y comerciales necesarias para garantizar la preparación, cobro y entrega de los productos, así como el servicio preventa y post venta que pueda ser necesario.
* Mantener la relación comercial con nuestros usuarios.
Trataremos los datos para tramitar encargos y solicitudes, así como para dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que realicen nuestros usuarios.
* Cumplimiento de las obligaciones legales:
Tratamos los datos para el cumplimiento de las obligaciones de carácter legal establecidas en la legislación española, por ejemplo, la elaboración de nuestra contabilidad e impuestos.
* Comunicarnos con nuestros usuarios y realizar acciones comerciales:
Usamos la información para contactar y comunicarnos con nuestros usuarios con el fin de dar respuesta a sus consultas y comunicaciones.
Igualmente, enviamos información de interés respecto de nuestros servicios y productos, programas de fidelización, novedades, promociones y similares, principalmente a través de correo electrónico y medios de transmisión electrónica.
Cuando detectamos procesos de compra sin finalizar enviamos comunicaciones por correo electrónico para informar a nuestros usuarios de ello y sugerir que continúe con el proceso de compra.
También realizamos encuestas y sondeos llevados a cabo por nosotros mismos o por consultoras especializadas a fin de poder mejorar nuestra relación con nuestros usuarios y nuestro portal web.
* Recabar y publicar los comentarios y opiniones del usuario:
A través de Trustpilot enviamos invitaciones para que el usuario opine sobre su experiencia de compra y los productos de OKAASPAIN.
Publicamos los comentarios y opiniones que el usuario envíe a través de Trustpilot o de los formularios de la web disponibles para ello. Los comentarios y opiniones se publicarán junto con el nombre del usuario y la valoración del producto en nuestro sitio web y en el portal de Trustpilot. No se publicarán comentarios que a juicio de OKAASPAIN sean injuriosos o atenten contra la moral y las buenas costumbres.
*Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
A fin de optimizar nuestros esfuerzos comerciales y mejorar la afinidad con la que nos relacionamos con nuestros usuarios, segmentamos nuestras campañas con la ayuda de la herramienta Google Ads utilizando la información sobre las adquisiciones y preferencias de nuestros clientes.
¿Se realizan elaboraciones de perfiles?
OKAASPAIN elabora perfiles de usuario en función de su actividad en nuestra web, sus opiniones y datos de su perfil para la mejora de su experiencia de usuario y poder ofrecerle los productos, promociones y servicios de OKAASPAIN en base a este perfil. No se tomarán decisiones automatizadas basándose en los perfiles de usuario.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Diferenciamos dos tipos de información para llevar a cabo nuestra política de retención y cancelación de datos: (1) información contable y fiscal, y (2) la relación comercial del usuario con OKAASPAIN.
La información contable y fiscal que pueda derivarse de la relación entre OKAASPAIN y el usuario se conservará durante 6 años para cumplimiento de la normativa fiscal.
El resto de información del usuario, la relacionada con la actividad con OKAASPAIN y su portal web se conservará y tratará de forma indefinida, hasta que el usuario solicite su cancelación o manifieste su oposición al tratamiento de datos con tales fines, en cuyo caso, los datos serán bloqueados y conservados durante 3 años a los efectos de demostrar el cumplimiento de OKAASPAIN en relación a sus obligaciones respecto de la normativa de protección de datos, sociedad de la información y publicidad.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos personales?
La base legal para los tratamientos relacionados con la prestación del servicio es la ejecución del contrato entre el usuario y OKAASPAIN.
La base legal para los tratamientos de datos con fines estadísticos, estudios de mercado y segmentación de campañas de marketing, así como para mantener la relación comercial con los usuarios se encuentra en el interés legítimo de OKAASPAIN.
La base legal para el resto de los tratamientos de datos tales como la prospección comercial y la elaboración de perfiles de usuario, es el consentimiento que se le solicita al usuario en el momento de su alta.
Igualmente, la base legal para el envío de las invitaciones para opinar y la publicación de comentarios del usuario es el consentimiento que este otorga en los formularios de nuestra web.
La base legal para la emisión de comunicaciones transaccionales y/o comerciales en los casos de que el proceso de compra no se finalice, es el consentimiento que otorga el usuario para la recepción de información comercial y, en su defecto, el interés legítimo de OKAASPAIN en realizar actividades de mercadotecnia dirigida a sus clientes o a usuarios que hayan manifestado su interés en realizar compras en OKAASPAIN.
¿A qué destinatarios se les facilitarán los datos?
Están previstas las siguientes comunicaciones, cesiones y transferencias de los datos de los usuarios de OKAASPAIN:
* A los proveedores de OKAASPAIN. Los proveedores que presten servicios que por la naturaleza sea necesario el acceso, custodia, o tratamiento de los datos de los usuarios de la plataforma, tales como: mensajerías, asesores, auditores, data centers, desarrolladores, etc...., tendrán acceso a los datos de forma legítima como consecuencia del contrato de prestación de servicios, encargo del tratamiento y compromiso de confidencialidad que suscriben con OKAASPAIN. Por ejemplo, utilizamos los servicios de Trustpilot, A/S ("Trustpilot"), para recolectar tu feedback, por lo que compartiremos tu nombre, dirección de email y número de referencia con Trustpilot para cumplir con el propósito. Si deseas obtener más información sobre cómo Trustpilot procesa tus datos, puedes encontrar su política de privacidad aquí. Igualmente, utilizamos los servicios de Google Ads para la gestión, segmentación y emisión de campañas de marketing digital.
* Procesamientos de datos fuera de la Unión Europea:
OKAASPAIN contrata su infraestructura virtual para el almacenamiento, copias de seguridad, envío de correos electrónicos y segmentación y emisión de campañas de marketing a proveedores cuyos sistemas están establecidos en terceros países. Estos tratamientos de datos transfronterizos se realizan, de conformidad con el artículo 46 del GDPR, mediante la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea como garantías adecuadas para el tratamiento de los datos. (Puede solicitar más información al DPD a través de la dirección electrónica lopd@okaaspain.com).
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si OKAASPAIN trata sus datos personales, o no.
Los interesados tienen derecho a retirar el consentimiento otorgado a OKAASPAIN en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Las personas interesadas tienen derecho acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Los interesados tienen derecho a la portabilidad de sus datos personales que hayan solicitado a OKAASPAIN.
Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. OKAASPAIN dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control de Protección de Datos competente.
Para ejercer los derechos el usuario podrá enviar su solicitud escrita a la dirección postal o electrónica de OKAASPAIN indicadas anteriormente en esta política o a través de la dirección electrónica del DPD.