¿Necesitas tramitar un cambio o devolver un artículo?

Sigue las instrucciones:

1.
Entra en tu cuenta de cliente con tu usuario y contraseña en nuestra tienda online www.okaaspain.com
2.
Selecciona el icono CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
3.
Elige el nº de Pedido sobre el que quieres tramitar un cambio o una devolución y elige entre las siguientes posibilidades:
1/ CAMBIO DE TALLA O COLOR, BOTÓN IZQUIERDO
2/ CAMBIO DE MODELO O DEVOLUCIÓN, BOTÓN DERECHO
4.
Sigue las instrucciones en pantalla para tramitar tu cambio de pedido o devolución. Recuerda que antes de finalizar el proceso puedes también añadir un pedido junto con tu solicitud de cambio o devolución, pinchando en el icono Añadir una compra antes de finalizar el proceso, para que te lo tramitemos todo junto y lo recibas en un sólo envío.
5.
Coloca los artículos en su caja original, y ésta a su vez dentro de una bolsa de plástico cerrada para evitar que se dañen en el transporte de vuelta. El mensajero pondrá la etiqueta en la bolsa de plástico cuando recoja el envío.
6.
El REEMBOLSO del dinero se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recogida del paquete.
7.
Te recordamos que el tiempo para realizar cambios/devoluciones son 15 días desde la recepción del pedido.

Contacta con nosotros a través de:

HORARIO DE ATENCIÓN / VERANO: DE L-V: 9:00 A.M.-16:00 P.M. (JUNIO-AGOSTO).
INVIERNO: DE L-V: 9:30 A.M.-17:30 P.M. (SEPTIEMBRE-MAYO).

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