¿Necesitas tramitar un cambio o devolver un artículo?

Sigue las instrucciones:

1.
Entra en tu cuenta de cliente con tu usuario y contraseña en nuestra tienda online www.okaaspain.com
2.
Selecciona el icono CAMBIOS O DEVOLUCIONES.
3.
Elige el nº de Pedido sobre el que quieres tramitar un cambio o una devolución y elige entre las siguientes posibilidades:
1/ CAMBIO DE TALLA O COLOR, BOTÓN IZQUIERDO
2/ CAMBIO DE MODELO O DEVOLUCIÓN, BOTÓN DERECHO
4.
Sigue las instrucciones en pantalla para tramitar tu cambio de pedido o devolución. Recuerda que antes de finalizar el proceso puedes también añadir un pedido junto con tu solicitud de cambio o devolución, pinchando en el icono Añadir una compra antes de finalizar el proceso, para que te lo tramitemos todo junto y lo recibas en un sólo envío.
5.
Coloca los artículos en su caja original, y ésta a su vez dentro de una bolsa de plástico cerrada para evitar que se dañen en el transporte de vuelta. El mensajero pondrá la etiqueta en la bolsa de plástico cuando recoja el envío.
6.
El REEMBOLSO del dinero se realizará en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recogida del paquete.
Los pedidos con destino Internacional o con zona Aduanera no se pueden gestionar directamente para cambios y/o devoluciones. Si necesitas procesar un cambio o una devolución de este tipo de pedido, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a customerservice@okaaspain.com o en el siguiente número de teléfono de atención al cliente: +34 91 113 89 09 en horario de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30.
Puedes ejercer también tu derecho de desistimiento rellenando el anexo que se encuentra en las Condiciones generales de compra.